臨近3.15消費者權(quán)益日,為了提升我們大洋的整體服務(wù)水平,確保我們誠信于顧客,共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益,大洋百貨于2010年3月6日對樓層員工進(jìn)行了培訓(xùn)。本著可修可不修的以修為主;可換可不換的以換為主;可退可不退的以退為主,最大限度滿足顧客的滿意。
百分百執(zhí)行大洋對外的三項承諾:1、顧客購買商品原則上十日內(nèi)不滿意就退貨;2、實行一站式退貨,普通退貨十五分鐘內(nèi)完成,建立綠色通道;3、接待電話投訴后在二十四小時內(nèi)給予顧客答復(fù),提高解決日常投訴的效率。
大洋百貨通過一點一滴的努力去完善我們的服務(wù)細(xì)節(jié),認(rèn)真貫徹“以顧客為中心”的服務(wù)理念。