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一天，一家三口走進我們廳。男顧客開玩笑地說：“這衣服都開線了，怎么穿呀。”我一看他身上穿的確實是我們廳的衣服，并且肩膀上開著線。我便詢問顧客，怎么了，他笑著說：“剛才和孩子開玩笑時，拽開線了，這樣穿太難看了，我又沒有別的衣服，那就再買一件吧。”我心想，顧客既然沒有買衣服的打算，那就不能讓顧客多花錢，便對顧客說道：“這樣，你先穿上我們廳的衣服，我給你用針縫上吧。”他驚訝地說：“這樣真是太好了，還得麻煩你。”我說：“別說你這衣服是在我們這兒買的，就算不是，顧客有需求，我們也會盡力幫助顧客。”我認真地縫了起來，通過多年的縫補經驗，開線不是什么大問題，縫好后，顧客拿到手里，仔細打量了一番，說道：“你這手工挺好的，一點也看不出來重新縫過的痕跡，那今天我就不用買了，但是我以后買衣服還會找你。”

站在顧客角度，不讓顧客浪費每一分辛苦錢。雖然少銷售了一件衣服，但贏得了顧客的滿意和認可。