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        11月9日，鳳凰城東區(qū)15號(hào)樓的一位業(yè)主在業(yè)主群發(fā)來(lái)一封感謝信，對(duì)物業(yè)人員不辭辛苦、不計(jì)報(bào)酬，為他家疏通管道打掃衛(wèi)生表示感謝！

    原來(lái)是在前幾天，物業(yè)客服員張玲和陳敏霞在小區(qū)例行檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)車庫(kù)的外檐在向下滴水，兩人趕緊聯(lián)系維修師傅董世革進(jìn)行查看，并聯(lián)系車庫(kù)業(yè)主查看車庫(kù)是否漏水。得到的回復(fù)是車庫(kù)沒有漏水。

    從此之后每次巡邏安保都會(huì)時(shí)刻關(guān)注車庫(kù)滴水情況，大概過(guò)了一周后車庫(kù)業(yè)主反映車庫(kù)出現(xiàn)漏水情況。安保員陳建亮初步判斷是二樓業(yè)主家里漏水。由于這戶業(yè)主長(zhǎng)期不在家居住，陳建亮便先關(guān)閉二樓業(yè)主家的水閥，但關(guān)閉之后車庫(kù)還是漏水。于是物業(yè)緊急聯(lián)系二樓業(yè)主過(guò)來(lái)打開房門查看具體情況。

    當(dāng)天下午，業(yè)主委托朋友過(guò)來(lái)打開房門，當(dāng)陳建亮進(jìn)入房間后，發(fā)現(xiàn)客廳已經(jīng)全是水了，因?yàn)椴恢缆┧?，陳建亮趕緊聯(lián)系隊(duì)長(zhǎng)王志強(qiáng)匯報(bào)情況。王志強(qiáng)趕來(lái)后仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間下水管堵住了，污水從地漏返了上來(lái)就流滿了客廳。找到了問題，王志強(qiáng)一方面向物業(yè)匯報(bào)情況聯(lián)系管道疏通人員，一方面通知保潔員趙麗霞、趙朋梅、劉立英、宋密芳、王書花、吳艷平帶著工具過(guò)來(lái)清掃污水。

        每耽誤一分鐘，污水就會(huì)污染業(yè)主家更多的物品，進(jìn)而給業(yè)主造成更大的損失，于是清掃人員都在飛速打掃。他們有的掃水，有的搬東西，有的拖地，大家分工明確還忙活了近3個(gè)小時(shí)，才最終把積水清掃干凈，考慮到房間內(nèi)有異味，物業(yè)人員還將窗子打開進(jìn)行了通風(fēng)。

    當(dāng)工作人員把房間打掃干凈后專門跟業(yè)主進(jìn)行了視頻后，讓業(yè)主看到打掃后房間的狀況，業(yè)主非常感激和驚喜。感激家樂園的物業(yè)人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，避免給自己造成更大損失；驚喜的是物業(yè)人員把房間的積水打掃得干干凈凈，還為房間通風(fēng)，還自己一個(gè)潔凈、溫馨的家。視頻中，業(yè)主一直在跟工作人員說(shuō)：“真是太感謝你們了，咱們物業(yè)服務(wù)確實(shí)好，住在這里就是放心！”

    家是什么？不是一磚一石的簡(jiǎn)單堆砌，是家人之間默契的相伴，是每一個(gè)生活細(xì)節(jié)的情感交融，更是生活無(wú)憂的貼心守護(hù)。給大家一個(gè)溫暖的家，讓每一個(gè)家都快樂幸福，這就是家樂園的使命，這就是所有家樂園人永遠(yuǎn)的追求。