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平凡中的不凡——勤勤懇懇，用心服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)，不求回報

王坤是家樂園百貨廣場店日化部一名普通的導(dǎo)購員，在此次選樹評優(yōu)中，獲得了個人獎項中的最佳服務(wù)獎。當(dāng)我找到她的時候，她正在廳里整理商品，我發(fā)現(xiàn)她對待每一件商品都猶如珍寶，輕拿輕放，仔細擦拭，然后端端正正地站好，準備迎接顧客。一走近她，我就被她的笑容吸引了。采訪時她說，咱們是做服務(wù)行業(yè)的，只要真心對待顧客，顧客也會把你當(dāng)成自己的家里人或者朋友一樣。這么簡單的一句話，卻讓我深深地記在了心里。確實這樣，我們雖然是做銷售的，有時與客戶只是一面之緣，但是將心比心，只要你用心對待自己的每一位顧客，在服務(wù)他人的同時，也提升了自己。

別人都在休息時，他們卻剛開始上班；夜深人靜時，他們正在路上行駛；太陽還沒有升起時，他們正在準備上貨。這只特殊的隊伍，就是超市事業(yè)部生鮮采購部。多少年來，每次出去采購，都是披星戴月地走，迎著朝霞而回。途中，他們相互攙扶，相互幫助，沒有埋怨，沒有怒斥，因為他們擁有共同的目標(biāo)——為每位客戶獻上最優(yōu)質(zhì)、最新鮮的健康食品。他們的工作，沒有一個正常的時間點，只要需要，他們時刻準備著。日復(fù)一日，年復(fù)一年的奔波，并沒有使他們倦怠，他們已經(jīng)習(xí)慣了在自己的崗位上默默的工作，默默的付出，在他們眼里，最好的回報，就是在客戶選購到自己想要的新鮮食品時，那一抹贊美的微笑。

一踏進百貨事業(yè)部人力資源部的辦公室，映入眼簾的是一支娘子軍。2011年集團新開門店所需員工共計1700余人，面對如此龐大的招聘任務(wù)，我們甚至想象不到這支娘子軍是怎樣的鋼鐵般的意志在支撐。然而當(dāng)談到他們的成績時,她們只是謙虛地說，這是我們應(yīng)該做的。在這個團隊里，沒有人邀功，她們只是在自己的崗位上默默地付出著。